Central de AjudaSe você precisar enviar um arquivo para relatar um erro, esclarecer uma dúvida ou seguir uma instrução do suporte, siga estes passos simples:
Clique no ícone "+": Localize o ícone de mais (+) que está na parte inferior da janela de chat, geralmente próximo ao campo onde você digita suas mensagens. Esse ícone abre um menu com opções adicionais para interagir no chat.
Selecione a opção "Arquivos": Após clicar no ícone "+", um menu será exibido. Escolha a opção "Arquivos" para começar o processo de envio de documentos ou imagens.
Escolha o arquivo desejado: Navegue pelas pastas do seu dispositivo para localizar o arquivo que você deseja enviar. Pode ser uma captura de tela, um documento, ou qualquer outro arquivo relevante. Selecione o arquivo clicando sobre ele.
Clique em "Enviar": Depois de escolher o arquivo, você verá uma pré-visualização ou o nome do arquivo exibido no chat. Clique no botão "Enviar" para compartilhar o arquivo com o suporte ou o destinatário.
Observações Importantes:
Formatos Aceitos: Apenas arquivos em formato PDF e imagens com extensões comuns, como JPEG e PNG, são aceitos. Outros formatos de arquivo podem não ser compatíveis e não serão abertos.
Extensões Desconhecidas: Arquivos com extensões desconhecidas ou não suportadas não serão processados, e você poderá receber uma mensagem informando que o arquivo não pode ser aberto.
Seguindo esses passos, você poderá enviar arquivos de forma eficaz e garantir que o suporte possa analisar o material necessário para ajudar com sua solicitação.
