Central de AjudaManter seus dados de contato, como e-mail e número de telefone, atualizados é essencial para garantir o acesso contínuo à sua conta e a proteção de suas informações pessoais.
Esses dados são a base para qualquer interação com a plataforma e são indispensáveis para processos como a recuperação de senha e o recebimento de notificações importantes relacionadas à sua conta.
A redefinição de senha ocorre exclusivamente por meio do e-mail cadastrado. Se você não tiver acesso a esse e-mail, não será possível realizar o procedimento de recuperação. Por isso, é importante garantir que o e-mail registrado esteja sempre acessível para gerenciar sua conta com segurança e facilidade.
Caso você esteja utilizando um novo número de telefone, tenha perdido o acesso ao e-mail registrado, ou desconfie que suas informações possam ter sido comprometidas, é fundamental que você atualize esses dados o quanto antes.
Siga o procedimento abaixo para alterar seu e-mail ou número de telefone e manter seus dados sempre atualizados e protegidos.
A solicitação de alteração deve ser enviada para suporte@luva.bet.br, com o assunto: "Solicitação de Alteração de Dados". Ela deve ser feita pelo e-mail cadastrado ou, caso não tenha mais acesso, pelo novo e-mail que deseja utilizar.
Anexe os documentos abaixo:
Foto frente e verso de um documento oficial com CPF (RG, Passaporte ou CNH);
Selfie com o documento oficial ao lado do rosto.
No corpo do e-mail, inclua:
CPF do cadastro;
Login do cadastro;
Novo e-mail;
Novo número de telefone.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver dificuldades para realizar a atualização dos dados, nossa equipe de suporte 24h está disponível no chat da plataforma e pelo telefone 0800 121 2001.
Caso prefira, também pode entrar em contato pelo e-mail suporte@luva.bet.br. Estamos à disposição para oferecer toda a assistência necessária.
